FAQ

Система скидок как РАБОТАЮТ?

Система скидок от суммы первый вариант

Заказ от 1000 грн. - 2% скидка

Заказ от 2000 грн. - 4% скидка

Заказ от 5000 грн. - 7% скидка

Заказ от 10000 грн. - 9% скидка

Заказ от 20000 грн. - 11% скидка

Заказ от 50000грн. - 14% скидка

Система скидок от количества в ассортименте производителя одного бренда, только с разными вкусами. Второй вариант

  1. Общие вопросы

1.1 Есть ли у вас магазин в Киеве?

, К сожелению, магазина в Киеве у нас нет, но мы доставляем заказы по всей Украине перевозчиком Новая Почта.

1.2 Как сделать заказ?

 Заказ можно сделать на сайте выбрав нужное количество товара и нажать кнопку В КОРЗИНУ, после перейти во вкладку оформления заказа, ввести данные доставки и нажать кнопку подтвердить заказ.

 Сделать заказ по телефону.

 Сделать заказ в viber 

1.3 Какие есть способы с нами связаться?

 По телефону: +38068148-81-88 +38073093-53-03 +38095708-78-98(Viber)

 На почту: goldensmokee@gmail.com

1.4 Когда мы работаем?

Пн-пт                10:00 - 18:00
 Суббота            Выходной

Воскресенье      Выходной

1.5 После добавления товара в корзину остаются розничные цены?

После оформления заказа, весь товар пересчитываются сотрудником и вносятся изменения в сумму заказа.

1.6 Куда приходят уведомления о заказе?

- Уведомления о статусе заказа приходят в Вашем личном кабинете, также дублируется на почту.

- После оформления заказа, заказу присваивается статус "В обработке", когда заказ принят он меняется на новый статус "В процессе подготовки"

1.7 Когда приходит СМС уведомление с реквизитами и номером ттн?

- Смс с реквизитами приходит после того как заказ собран и полностью укомплектован, приблизительное время отправки с 12:00 до 14:00

- Номер ТТН приходит после отправки с 16:00 до 24:00

  1. Доставка

2.1 Как работает доставка по Украине?

  1. Перед оформлением заказа клиенту доступен один перевозчик.
  2. После передачи посылки в транспортную компанию, высылаем трек-номер для отслеживания груза.

2.2 Отправляете ли вы посылки наложенным платежом?

- Да, компания Новая Почта предоставляет такие условия доставки как наложенный платёж.

2.3 Как долго идет доставка по Украине?

- Доставка Новая Почта осуществляется в течении 1-2 рабочих дней.

2.4 Где я могу отследить свою посылку?

-  Отследить Посылку можно на официальной сайте Новая Почта.

  1. Оплата

3.1 Какие документы вы предоставляете?

- с товаром мы предоставляем накладную.

3.2 Возможна оплата картой?

  1. Да. Оплату можно совершить картами VISA/MasterCard.
  2. На указанный номер высылается смс с реквизитами для оплаты.
  3. После проверяется сумма оплаты и кто оплатил (если оплата совершена от другого имени следует перезвонить менеджеру и сообщить ФИО оплаты).